Để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất, MKShop hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng trên toàn quốc.
1. Các phương thức thanh toán được áp dụng
a. Thanh toán chuyển khoản qua mã QR Ngân hàng (VietQR)
- Áp dụng cho khách hàng có sử dụng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) hoặc ví điện tử hỗ trợ VietQR.
- Tại trang Thanh toán, hệ thống sẽ tự động tạo mã VietQR động chứa chính xác số tiền và nội dung chuyển khoản theo mã đơn hàng.
- Quý khách chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng, chọn Quét mã QR và xác nhận thanh toán. Giao dịch sẽ được ghi nhận và xử lý nhanh chóng.
b. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc.
- Quý khách được kiểm tra ngoại quan gói hàng và thanh toán trực tiếp số tiền trên hóa đơn/phiếu giao cho nhân viên giao hàng (shipper) khi nhận sản phẩm.
2. Quy định bảo mật thanh toán
- Hệ thống thanh toán qua VietQR kết nối trực tiếp với cổng thanh toán ngân hàng bảo mật, mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn an toàn thông tin tài chính.
- MKShop không lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như mật khẩu đăng nhập ngân hàng hay mã OTP của khách hàng.
3. Quy định về hoàn tiền (Refund)
- Trong các trường hợp đổi trả hàng, hủy đơn hàng hợp lệ theo Chính sách Bảo hành & Đổi trả hoặc sự cố đơn hàng, MKShop sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách:
- Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
- Thời gian xử lý: Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ thời điểm thỏa thuận hoàn tiền được xác nhận.
4. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp bất kỳ khó khăn hoặc thắc mắc nào trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline / Zalo: 0936 211 486
- Email: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)